Política de Devoluções e Reembolsos

Esta Política de Devoluções e Reembolsos descreve os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos na vyperstore.com.br.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, siga as diretrizes abaixo para iniciar o processo de devolução.

1. Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes situações:

Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

2. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@vyperstore.com.br informando os seguintes dados:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução (arrependimento, defeito, etc.)
Para casos de defeito, inclua fotos ou vídeos que mostrem o problema.

Nossa equipe irá analisar a sua solicitação e fornecer as instruções para o envio do produto.

3. Processo de Reembolso

Após a sua solicitação, nossa equipe fará uma análise. Se a devolução for aprovada:

Envio do Produto: Você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta para o nosso centro de distribuição sem nenhum custo para você.
Análise do Produto: O produto será inspecionado ao chegar. Se estiver nas condições descritas acima (sem sinais de uso, com embalagem original, etc.), o reembolso será processado.
Prazo do Reembolso: O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a confirmação do recebimento e da análise do produto. O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Estorno no Cartão de Crédito: O valor poderá ser visualizado em sua fatura em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da sua administradora de cartão.
Transferência Bancária: Se o pagamento foi feito por Pix ou boleto, o reembolso será feito por transferência para a conta do titular da compra.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou que não estejam na embalagem original.

5. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@vyperstore.com.br.